องค์กรแห่ลงทุน AI พุ่ง 500% รายงานเผยส่วนแบ่งตลาด OpenAI ดิ่ง 16% ในปีเดียว ส่วน Claude ลูกค้าเพิ่มขึ้นเท่าตัว

ที่มา: THE STANDARD WEALTH

มูลค่าการใช้จ่ายของลูกค้าองค์กรกับเทคโนโลยี Generative AI ปี 2024 อยู่ที่ 1.38 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือพุ่งทะยานขึ้นราว 500% เมื่อเทียบกับการใช้จ่ายที่เคยอยู่ระดับ 2.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023

รายงานจาก Menlo Ventures บริษัท Venture Capital ของสหรัฐฯ เผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า 72% ของผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจในองค์กรมีแนวโน้มที่จะขยายขอบเขตการใช้งาน Generative AI ภายในองค์กรให้มากขึ้น ซึ่งหมายถึงการนำเทคโนโลยีผนวกเข้ากับกลยุทธ์หลักของการดำเนินธุรกิจ

ในฝั่งของผู้ใช้งานองค์กร กรณีการใช้งานที่นิยมมากที่สุดอันดับแรกคือ ‘Code Copilot’ หรือผู้ช่วยเขียนโค้ดที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับนักพัฒนา ตามมาด้วยอันดับที่ 2 คือ ‘แชตบอต’ เพื่อตอบคำถามพนักงานและลูกค้าซึ่งทำได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และอันดับที่ 3 คือ ‘การค้นหาหรือดึงข้อมูล’ เช่น เอกสาร อีเมล หรือประวัติการสนทนาภายในเพื่อแก้ปัญหา Data Siloed หรือข้อมูลที่ถูกเก็บอย่างกระจัดกระจาย